Πολιτική Απορρήτου Winvipe Casino

Στο Winvipe Casino επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κάθε φορά που δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε, παίζετε ή επικοινωνείτε μαζί μας. Αυτή η πολιτική εξηγεί με ακρίβεια τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας. Η επεξεργασία τηρείται στους όρους του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται η λειτουργία του λογαριασμού σας και οι νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Ξεχωρίζουμε έξι κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπα λογαριασμού σε EUR, USD ή κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής,λογαριασμός περιήγησης (browser), λειτουργικό σύστημα iOS ή Android.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: προτιμώμενα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια που θέτετε, ιστορικό αυτοαποκλεισμού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ενημερωτικά email, SMS ή προσφορές bonus, και πότε τις αλλάξατε.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς. Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης και των ρυθμίσεων ασφαλείας. Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με έγγραφα ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης.

• Επεξεργασία πληρωμών μέσω Viva Wallet, IRIS, καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών ή κρυπτονομισμάτων.
• Πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος (AML) μέσω ελέγχων συναλλαγών και συμπεριφοράς.
• Παρακολούθηση υπεύθυνης παιχνιδιάς: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, cashback, δωρεάν περιστροφές.
• Νομικές υποχρεώσεις προς ρυθμιστικές αρχές και ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: η επεξεργασία των στοιχείων λογαριασμού, συναλλαγών και παιχνιδιού σας είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτουμε μαζί σας όταν εγγράφεστε.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά σε ρυθμιστικές αρχές βασίζονται σε υποχρεώσεις από τη νομοθεσία για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Εννομο συμφέρον: η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η βελτίωση των υπηρεσιών μας στηρίζονται στο νόμιμο συμφέρον μας να προστατεύουμε εσάς και το σύστημα από καταχρήσεις.

Συγκατάθεση: κάθε ενημερωτικό μήνυμα μάρκετινγκ, email ή SMS, αποστέλλεται μόνο αφού δώσετε ρητή συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Δεν κρατάμε δεδομένα περισσότερο από όσο απαιτείται. Οι συναλλακτικές εγγραφές και τα έγγραφα KYC διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, επειδή το επιβάλλει η ρυθμιστική νομοθεσία για την πάταξη της νομιμοποίησης εσόδων. Μετά την πάροδο των περιόδων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Με ποιους μοιραζόμαστε πληροφορίες

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε επεξεργαστές που υποχρεούνται με γραπτή σύμβαση να τα προστατεύουν με τους ίδιους όρους που εφαρμόζουμε εμείς, και μόνο στον αναγκαίο βαθμό για τον σκοπό κάθε κατηγορίας.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω χαρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών, τραπεζικών μεταφορών και κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC και AML: επαλήθευση ταυτότητας και έλεγχος λιστών κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές: όταν το ζητάει η νομοθεσία ή νόμιμη απόφαση.
• Πάροχοι αναλυτικών εργαλείων και φιλοξενίας: στατιστική επισκεψιμότητας και τεχνική λειτουργία του ιστότοπου.
• Εργαλεία υπεύθυνης παιχνιδιάς: υποστήριξη μέσω KETHEA ALFA και Gambling Therapy όταν ζητήσετε βοήθεια.

Τα δικαιώματά σας

Πώς τα ασκείτε

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε επτά δικαιώματα και τα ασκείτε δωρεάν, χωρίς εξηγήσεις, στέλνοντας αίτημα στο [email protected] ή στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης δικαίωμα να προσφύγετε στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα αν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σας.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε υπολογίσιμη μορφή.
• Εναντίωση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: για μάρκετινγκ, ανά πάσα στιγμή και χωρίς συνέπειες.
• Προσφυγή στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Πώς χρησιμοποιούμε cookies

Ο ιστότοπος του Winvipe Casino χρησιμοποιεί απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια της περιόδου σύνδεσης, και προαιρετικά cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ που ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας μέσω του παραθύρου που εμφανίζεται στην πρώτη επίσκεψη. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή. Η πλήρης λίστα cookies, η διάρκεια ισχύος τους και οι πάροχοι αναλύονται στη χωριστή σελίδα Πολιτική Cookies.

Μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε κάθε μεταφορά δεδομένων μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας, με αποθήκευση κωδικών σε μορφή κατακερματισμού (hash) και με αυστηρό έλεγχο πρόσβασης: οι υπάλληλοί μας βλέπουν μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τον ρόλο τους, και κάθε πρόσβαση καταγράφεται. Οι διακομιστές βρίσκονται σε πιστοποιημένα κέντρα δεδομένων με φυσική ασφάλεια και συνεχή παρακολούθηση.

Αν συμβεί διαρροή δεδομένων που ενέχει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε αμελλητί και θα ειδοποιήσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο GDPR. Για ερωτήσεις σχετικά με την ασφάλεια ή οτιδήποτε άλλο στην παρούσα πολιτική, γράψτε μας στο [email protected] ή στο live chat 24/7.

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να στείλω έγγραφα ταυτότητας για να παίξω;

Ναι, πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Πρόκειται για νομική υποχρέωση επαλήθευσης (KYC) και τα έγγραφα διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Πώς σταματώ τα ενημερωτικά email;

Πατήστε τον σύνδεσμο απεγγραφής σε οποιοδήποτε email μας ή αλλάξτε τις προτιμήσεις μάρκετινγκ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η συγκατάθεση ανακαλείται άμεσα και δεν λαμβάνετε άλλα μηνύματα μάρκετινγκ.

Μπορώ να ζητήσω διαγραφή όλων των δεδομένων μου;

Ναι, έχετε δικαίωμα διαγραφής. Σημειώστε ότι τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC πρέπει να διατηρηθούν για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας λόγω ρυθμιστικών υποχρεώσεων. Τα υπόλοιπα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Πού υποβάλλω παράπονο για την επεξεργασία δεδομένων;

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα. Έχετε πάντα δικαίωμα να προσφύγετε στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, την αρμόδια εποπτική αρχή για το Winvipe Casino.